TEMA: E-Marketing

¿QUÉ ES E-MARKETING?

El e-Marketing o Marketing en Internet, es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. 
El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

Este sistema es una de las nuevas modalidades que ha creado las nuevas tecnologías de la información que se desarrollan a nivel mundial. A través de este sistema se pueden implementar diversas estrategias, como la gestión de boletines electrónicos, creación de banners, entre mucho otros que pueden ser aprovechados por todas aquellas personas de negocios. Solo bastara con identificar la mejor estrategia o la mas conveniente a tu negocio y sacar el máximo provecho.

Sus servicios de E-Marketing comprenden:

• Analisis y evaluación de su Web Site basado en el giro de su negocio y en su competencia.
• Posicionamiento Web - SEO para aumenta tráfico y visitas de potenciales clientes a su Web site.
• Marketing en buscadores, SEM, Manejo de campañas de PPC - Pago por click:  AdWords de Google, Yahoo Search Marketing y Microsoft AdCenter, para aumentar tráfico y visitas de potenciales clientes en el Web Site.
• Gestión publicitaria On-Line
• E-mail marketing (campañas efectivas de envio masivo de correos)
• Creacion de Newsletters y Blogs Empresariales
• CRM (Customer Relationship Management) -  Marketing Relacional.

BENEFICIOS DE E-MARKETING

Beneficios para el Consumidor

• Disponibilidad de la informacion permanente, las 24 horas del día, los 365 dias del año.
• Cuenta con un mercado mucho mas transparente, donde la información es fácilmente accesible.
• El consumidor puede entrar en internet, informarse sobre los productos y servicios, y comprar a cualquier hora del día.

Beneficios para la Empresa

• Las empresas ganan conocimiento de marca.
• Monitoreo permanente de los resultados y visitas a la web.
• Permite analizar sus estrategias de posicionamiento en el mercado y actuar anticipadamente a este.
• Ahorran dinero debido a una fuerza de ventas automatizada.
• Los sitios reciben consumidores más calificados.
• Consecuencia de lo anterior, existirá un aumento de tráfico y de promoción e información en su sitio web.
• Lo anterior se traduce en una tasa de conversión más elevada.
• Las empresas no tienen fronteras para su expansión pues pueden ser locales, nacionales o internacionales.
• Permite una visualización de larga duración en Internet y en otros casos, de rápida aparición, según la conveniencia de la empresa.
• El coste relativo de acciones de e-Marketing es muy bajo en relación con otros medios de comunicación masiva.
• Va de la mano con la segmentación, selección y posicionamiento del producto en el mercado.

El E-Marketing es una alternativa cada vez más utilizada por las principales empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La razón es que internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar informacion personalizada de acuerdo a ellas.

"Empresas Peruanas que Implementaron ERP"

“LOS ERP HOY”

Antes de existir los sistemas de software ERP, cuando el presidente ejecutivo de una empresa deseaba disponer de la visión global tenía que obtener datos de los directores de cada división comercial, y después integrar la información suministrada por ellos.

Ahora, el software ERP realiza el trabajo de integración, permitiendo que la empresa emplee menos tiempo en determinar lo que está sucediendo, y más tiempo en mejorar eso mismo que está sucediendo. Naturalmente, los paquetes ERP son muy caros, pero los ahorros en eficiencias también serán enormes. Por lo tanto, es lógico pensar que las compañías tendrán también un enorme cuidado en elegir el paquete más adecuado.

EMPRESAS PERUANAS QUE UTILIZAN ERP`S 

“ERP EN WONG”    

Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes proveedores, colaboradores y accionistas, Tiendas E WONG la cadena de supermercados más importante del Perú decidió implementar SAP a principios de 2001. Con este proyecto, denominado GEMS (Global Enterprise Management System) la empresa se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un reconocimiento otorgado por profesionales expertos de SAP.

Tomás Rodríguez, Gerente del Proyecto GEMS del Grupo E. Wong dice que en la actualidad, el negocio de los supermercados se encuentra en un proceso agresivo de globalización, con clientes cada vez más informados que requieren que nos reinventemos permanentemente en busca del desempeño superior. En este entorno, donde la grandes empresas de supermercados del mundo ya están operando en Latinoamérica acercándose cada vez más al Perú, E.Wong tiene que contar con tecnologías de información de alta calidad y velocidad, que brinden información confiable en minutos o en segundos, y así mantener nuestro liderazgo en el futuro.

“ERP EN ALICORP”  

Álicorp, implementó un ERP en la modalidad conocida como "Big Bang". El proyecto involucró 50 personas, a tiempo completo durante 10 meses. Comenzó el 16 de marzo de 1998 y culminó el 4 de enero de 1999, cambiando totalmente la forma de gerenciar la empresa.

Luego de la implementación del proyecto el inventario de productos terminados pasó de US$ 40 millones, en enero de 1999, a US$ 6 millones, en el 2000. Hoy ya no se pierde ventas, ha disminuido el plazo de cobranza (antes sobre los 60 días) y se tienen contratos de 3 y 6 meses con proveedores.

Tema: E-Gobierno

E-GOBIERNO

Concepto

El E-Gobierno, E-Government o Gobierno Electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.

E-Gobierno en el Perú es la continua optimización de procesos y servicios, transformando las relaciones internas y externas hacia la integración, con el uso racional y automatizado de la información.

Características

Establece una intranet y una base de datos central para una cooperación más eficiente entre el gobierno y sus agencias.

Un servicio de entrega basado en internet.

Utilización del comercio electronico para transacciones gubernamentales más eficientes, como la contratación y la provisión de servicios.

Una democracia digital para mayor transferencia en las cuentas públicas (Government and the Internet Survey, 2000)

Administración moderna, eficiente y proactiva.

Ayuda para la toma de decisiones del estado.

Beneficios de E-Gobierno en el Perú

Los beneficios en la implementación del Gobierno Electrónico pueden clasificarse según los grupos específicos de usuarios a los cuales están dirigidas las iniciativas, tal como se puede observar:

· Para Ciudadanos

Mediante la iniciativa de un acceso a información, a cultura, educación, subsidios, impuestos; el beneficio es de mayor amplitud de canales, una disminución de costos de operación, servicios más ágiles y personalizados, y el más importante es que existirá participación ciudadana.

· Para Empresas

Mediante la iniciativa de acceso a información, obtención de apoyo y subsidios, obligaciones legales, pago de impuestos y obligaciones, y venta de línea; existirá interacciones más rápidas, una disminución de costos de operación, disminución y/o eliminación de aspectos normativos.

· Para Instituciones Públicas

Mediante la iniciativa de un mejor acceso a servicios de información entre reparticiones públicas, provisión de servicios centralizados, compras públicas y licitaciones en línea; los beneficios son una mayor rapidez y eficiencia, una disminución de costos de operación y mejor utilización de inversiones tecnológicas.

También Existen beneficios indirectos, no menos importantes, asociados a la implementación de proyectos de Gobierno Electrónico, los cuales son difíciles de cuantificar. Un ejemplo de ellos son los siguientes:Fortalece la confianza en las reparticiones públicas, posibilitando un aumento de la transparencia en las decisiones.

• Estímulo para la creación de nuevos modelos y estructuras organizacionales para las reparticiones públicas.
• Puede convertirse en una herramienta para combatir la corrupción.
• Estímulo para el desarrollo de la cultura local y el fortalecimiento de la democracia.
• Mejor y mayor contacto con los ciudadanos, especialmente con aquellos que viven en lugares apartados o escasamente poblados.
• Estímulo para mejorar la calidad de los funcionarios públicos en términos de calificación y profesionalismo.
• Posibilidad de favorecer el trabajo asociativo en grupos.

Aparte de los beneficios el E-Gobierno también tiene algunas dificultades pero son flexibles de superar.

Les dejo un link de un video y les sea de mayor comprensión: 

http://www.youtube.com/watch?v=kxOgC-Rg8ro

Tema: E-Business

E – BUSINESS

Concepto

E-Business o Negocios Electrónicos es un proceso utilizado por las empresas, es “la integración del negocio de una empresa por medio del Internet”, una aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.

E-Business es la combinación de Internet con los sistemas de información tradicionales de una organización (Web + Tecnología de Información) y nos permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa.

E-Business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas, de las industrias, de los mercados y en general de la economía, una alternativa para integrar una organización con sus clientes y proveedores, empleados y accionistas, dado su potencial, pueden apoyar a los procesos de negocios: costo, tiempo, servicios y calidad.

CARACTERÍSTICAS

· Interactivo, con alta intensidad de transacciones, y relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados. Permite la interacción entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es físico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estándares, navegadores web, software, contenidos y personas.

· Ventaja competitiva a largo plazo. La confianza pone en la empresa una ventaja competitiva a largo plazo. Las relaciones de asesoramiento con clientes valiosos ayudan a la compañía a innovar en dirección de un liderazgo de mercado.

· Interconexión entre Módulos. Dispone de una alta interconexión entre módulos. Permitiendo una función en la se “arrastra y relaciona” una información de un módulo a otro, obteniendo un análisis instantáneo de facturas, ofertas u otros datos relacionados.

· Desaparecen fronteras físicas y horarios.

· La recuperación de la inversión puede realizarse en periodos más cortos que de otras tecnologías de información.

· Su aplicación hoy en día esta al alcance de micros, pequeñas y medianas empresas.

· Están íntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles más altos de la organización.

· Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos paradigmas en la formas de hacer negocios y la innovación en la búsqueda de oportunidades es asunto de todos los días.

· Transacciones más simples. El Internet simplifica las transacciones tanto para los clientes caseros como para los clientes industriales. Los clientes pueden ahora conectarse directamente con los proveedores y fácilmente comprar productos y servicios. Por ejemplo, ya se puede comprar en el supermercado en línea (soriana.com, suplaza.com, etc.), evitándose así, la tediosa fila y las demoras innecesarias, el pedido te llega a la puerta de tu casa a la hora que desees, además de que existe una amplia flexibilidad en los pagos.

· Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organización mediante la integración horizontal.

· Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantación.

· Requiere de una alta y constante innovación por parte del personal técnico.

BENEFICIOS:

ü Incremento de mercado: ahora la empresa puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional, no se encuentra limitada a una zona geográfica.

ü Extensión del horario: la organización puede atender 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias. Todo depende de los servicios web que se implementen.

ü Reducción de precios: los menores costos de atención permiten ofrecen precios más bajos a los clientes finales en ciertas líneas comerciales o de servicios.

ü Capital e inventario mínimo: el costo de establecer una e-Store es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento físico en tan solo una sola localidad. Una buena e-Store con los módulos de soporte y atención adecuados, puede generar muchas más ventas que un punto de venta físico localizado en un local comercial.

ü Proceso de ordenes agil y automatizado: las ordenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado basado en la web, mismo que puede generar reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas basados en las oficinas matrices y almacenes, inventarios, despachos y contabilidad común con los puntos de venta físicos y los virtuales.

ü Menores costos de servicio y atención: pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al cliente basados en el web vía e-Services y e-Support (soporte online vía internet).

ü Evaluación del mercadeo: si contamos con los adecuados controles web; podemos tener hasta el último detalle sobre el rendimiento y funcionabilidad de las estrategias comerciales que ejerzamos a través de nuestros webs. Ello nos dará una clara indicación de la evolución de nuestro mercado, mucho más rápido que si evaluáramos los números de tiendas físicas.

ü Capacidad de llegar a mercado especializado: si contamos con el adecuado SEO (search engine optimization) y nuestro web aparece estratégicamente en los principales buscadores de internet en las categorías de nicho de negocio; estaremos enfocados a captar clientes orientados específicamente al giro de servicio o producto que comercialicemos.

ü Reducción de costos en logística: como no necesitamos inventario para mostrar, podemos reducir los montos y volúmenes de las órdenes de compra, incluso despachando los productos directamente desde la fábrica o desde el mayorista sin tener que realizar pedidos por adelantado y almacenarlos o desplegarlos en nuestros escaparates. Así mismo en todo momento puede rastrease la localización de los materiales en movimiento. Todo depende del tipo de e-Services que se implementen.

ü Rapidez y seguridad en los pagos: existe el temor de que los pagos en línea vía tarjetas o interbancarios son inseguros; sin embargo ello es un gran mito. Los pagos en línea son una operación segura, rastreable, y casi inmediata. Todo es cuestión de que se cuente con el adecuado esquema de seguridad en la web para que los clientes utilicen el recurso con plena confianza.

ü Registro de clientes: el mismo proceso de venta o soporte vía web, implica la captura de datos esenciales de cada cliente; estos mismos conforman una base de datos con la cual podemos sentar seguimientos de cada cuenta, así como una base de conocimiento sobre cada cliente.

ü Mayor y más directa comunicación con el cliente: conociendo el perfil y los datos relevantes de cada cliente, podemos contactarle con la frecuencia que apruebe para hacerle llegar ofertas de su interés, premios, etc. y recibir respuesta directa de cada uno de ellos a través de Internet.

Espero que este tema llene sus expectativas, le sirva de mucha utilidad y anime para incorporar un E-BUSINESS en su organización, ya que las empresas tradicionales deben aprovechar su posicionamiento actual para orientarse aún más hacia el mercado gracias a las nuevas tecnologías.

“El Futuro Es Digital Y Sin Hilos

Debemos Comenzar A Planificar Cómo Aprovecharlo Para Extender Nuestro Producto Y Mejorar Nuestros Procesos”

Les dejo un video: http://www.youtube.com/watch?v=psySIWtQDG8&feature=related